El estilista es responsable de interactuar con los huéspedes, consultarles sobre sus necesidades de cuidado del cabello y recomendarles productos y servicios. The Stylist ofrece servicios profesionales de calidad con énfasis en la apariencia total del huésped. Apoyan al Gerente de Experiencia (EM) y al Gerente Asistente de Servicios (ASM) a través de un enfoque en el desempeño (ventas de servicios y productividad), las personas (servicio al huésped) y los procesos (procedimientos operativos y estándares de cumplimiento). Este puesto requiere pasión por la industria de la belleza, un servicio excepcional al huésped y la capacidad de aprender y comunicar el conocimiento del producto.

PRINCIPALES DEBERES Y RESPONSABILIDADES

El estilista es un defensor de la misión, la visión y los valores de Ulta Beauty, y debe demostrarlos de manera hábil y consistente realizando los siguientes deberes y responsabilidades del puesto (así como todos los demás proyectos/deberes asignados):

Actuación

• Realizar servicios para el cabello que incluyen diseño de cabello, cortes de cabello, color, textura, tratamientos para el cabello, peinado, peinados recogidos, permanentes, reventones, tratamientos de queratina, extensiones, aplicaciones de maquillaje y perforación de orejas (cuando corresponda).
• Cumplir o superar el objetivo de ventas de $800 de ventas semanales promedio y objetivos de productividad para servicios de cabello brindando un servicio excepcional al huésped y contribuir a cumplir o superar los objetivos de la tienda relacionados con las ventas minoristas y de servicios, la lealtad de los huéspedes (incluido el crédito) y la reducción de ventas minoristas según lo establecido por Ulta Belleza.
• Demostrar visión para los negocios con comprensión de los impulsores del negocio y oportunidades de crecimiento identificadas.
• Realice demostraciones de productos con los invitados para impulsar las ventas y la experiencia de servicio al huésped.
• Respalde la ejecución de eventos, promociones e iniciativas de marketing en la tienda que brinden una experiencia incomparable a los huéspedes.
• Tome la iniciativa de mantenerse informado sobre las tendencias, productos y servicios nuevos y existentes de la industria durante el tiempo de trabajo, y conozca los ingredientes y beneficios de estas tendencias, productos y servicios para brindar un mejor servicio a los huéspedes.
• Mantener una asistencia puntual y regular.

Gente

• Desarrollar relaciones con los huéspedes a través de consultas y recomendaciones de servicios y ventas adecuadas.
• Demostrar altos estándares de servicio al cliente y estándares de imagen del salón.
• Atender a todos los invitados, incluidos los que llegan sin cita previa, de manera oportuna y eficiente.
• Desarrollar una asociación con terapeutas de la piel y el equipo minorista para brindar una experiencia integral y completa para los huéspedes.
• Establezca relaciones profesionales entre pares y socios de marca que fomenten un interés compartido en brindar de manera colaborativa un servicio excepcional al huésped.
• Comparta los beneficios del programa de fidelización de invitados, incluido el crédito y la aplicación Ulta Beauty, con los invitados en el salón y en la sala de ventas.
• Asistir a capacitaciones y reuniones obligatorias para permitir el desarrollo profesional continuo.

Proceso

• Conocer y garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de Ulta Beauty.
• Seguir todos los procedimientos de seguridad, saneamiento y control de infecciones antes, durante y después de los servicios; Siempre asegúrese de cumplir con las pautas de la junta estatal.
• Siga los protocolos de servicio establecidos para garantizar una experiencia consistente y excepcional para los huéspedes.
• Utilice sistemas de reserva y clientela adecuados para reservar invitados para servicios de regreso y eventos.
• Comunique cualquier necesidad de suministro al EM, garantizando que los huéspedes estén preparados en todo momento.
• Mantener estándares operativos sobresalientes en la tienda, incluida la limpieza del salón, el piso de ventas, los baños, la trastienda, el área de descanso y cualquier área adicional asignada.
• Respete el código de vestimenta de Ulta Beauty.
• Proteja los activos de la empresa siguiendo las mejores prácticas de prevención de pérdidas y brindando un servicio excepcional a los huéspedes.
• Ejecutar otras tareas operativas según se le indique.

CUALIFICACIONES LABORALES

Educación

• licencia de cosmetología

Experiencia

• Se prefiere experiencia previa en salón relevante.

Habilidades

• Competencia con las últimas técnicas de salón para realizar servicios de corte de cabello, coloración, aclarado, peinado, textura, tratamiento, extensiones, maquillaje y perforación de orejas (cuando corresponda) y/o aptitud para desarrollar habilidades y capacidades en todas las categorías de servicios.
• Competencia con el uso de equipos y productos químicos necesarios para realizar trabajos técnicos.
• Competencia para demostrar, recomendar y vender productos profesionales de maquillaje y cuidado del cabello.
• Habilidades de comunicación desarrolladas.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
• Capacidad para construir y mantener relaciones sólidas con los clientes y generar clientela.

LAS CONDICIONES DE TRABAJO 

• Movilidad frecuente durante el turno.
• Levantamiento y/o movimiento continuo de hasta 10 lbs. durante el turno
• Agacharse, arrodillarse, doblarse, estirarse, girarse y agacharse con frecuencia durante el turno.
• Capacidad para permanecer de pie durante largos períodos de tiempo durante el turno.
• Coordinación y manipulación continua y/o frecuente de objetos durante el turno.

ACERCA DE

En  Ulta Beauty  (NASDAQ: ULTA),  las posibilidades son hermosas . Ulta Beauty es el minorista de belleza más grande de América del Norte y el principal destino de belleza para cosméticos, fragancias, productos para el cuidado de la piel, productos para el cabello y servicios de salón. Damos vida a las posibilidades a través del poder de la belleza todos los días en nuestras tiendas y en línea con más de 25,000 productos de aproximadamente 500 marcas de belleza emergentes y bien establecidas en todas las categorías y precios, incluida la propia marca privada de Ulta Beauty. Ulta Beauty también ofrece un salón de servicio completo en cada tienda que incluye servicios para el cabello, la piel, las cejas y el maquillaje.