Cómo trabajar en American Express: requisitos, salarios y beneficios
American Express es una compañía global de servicios financieros que ofrece soluciones innovadoras y personalizadas para sus clientes, tanto particulares como empresas. Si quieres formar parte de su equipo, te contamos cómo aplicar, qué requisitos necesitas, cómo contactar con el departamento de recursos humanos, qué perfiles de trabajo hay disponibles, qué salario y beneficios puedes esperar, qué políticas laborales se aplican, qué valores definen a la empresa, y qué otras oportunidades hay en otros países.
Cómo aplicar a American Express
Para aplicar a American Express, lo primero que debes hacer es entrar en su página web de carreras profesionales, donde podrás ver las ofertas de empleo disponibles en las diferentes áreas y ubicaciones donde opera la empresa. Puedes buscar las ofertas por palabra clave, categoría, estado o ciudad. También puedes crear un perfil y subir tu currículum vitae para recibir alertas de empleo que se ajusten a tus preferencias.
Una vez que encuentres una oferta que te interese, debes hacer clic en el botón “Apply now” y seguir los pasos que se indican. Deberás iniciar sesión o registrarte con tu correo electrónico, y completar un formulario con tus datos personales, educativos y laborales. También tendrás que responder a algunas preguntas sobre tu disponibilidad, experiencia y habilidades. Al finalizar el proceso, recibirás un correo electrónico de confirmación y podrás consultar el estado de tu solicitud en cualquier momento.
Requisitos para trabajar en American Express
Los requisitos para trabajar en American Express dependen del puesto al que quieras optar, pero en general se valoran las siguientes competencias:
- Pasión por el propósito de American Express de ofrecer el mejor servicio al cliente y crear experiencias excepcionales.
- Compromiso con la excelencia y el trabajo en equipo.
- Capacidad de adaptación e innovación en un entorno dinámico y diverso.
- Orientación al cliente y al mercado.
- Conocimiento del sector financiero y de las tendencias del consumidor.
- Dominio del inglés y de otros idiomas según la región.
Además, American Express ofrece oportunidades para estudiantes y recién graduados que quieran iniciar su carrera profesional en la empresa. Para ello, cuenta con programas de prácticas, becas y desarrollo de liderazgo que les permiten aprender de la mano de profesionales experimentados y participar en proyectos desafiantes.
Contacto de recursos humanos
Si tienes alguna duda o consulta sobre el proceso de selección o sobre tu candidatura, puedes contactar con el departamento de recursos humanos de American Express a través de los siguientes medios:
- Teléfono: +1 800 992 3404 (Estados Unidos) o +34 91 572 03 03 (España).
- Correo electrónico: careers@aexp.com (Estados Unidos) o rrhh@aexp.com (España).
- Oficina: Puedes visitar la oficina central de American Express en tu país o en la región donde quieras trabajar. Puedes consultar la lista de oficinas aquí.
- Dirección: La dirección de la sede corporativa de American Express es 200 Vesey Street, New York, NY 10285, Estados Unidos.
- Horario de atención al cliente: El horario de atención al cliente de recursos humanos es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
Perfiles de trabajo en American Express
En American Express, hay una gran variedad de perfiles de trabajo que se agrupan en las siguientes áreas:
- Ventas y gestión de relaciones: Se encargan de captar, fidelizar y satisfacer a los clientes, ofreciéndoles soluciones financieras adaptadas a sus necesidades y expectativas.
- Análisis y gestión de riesgos: Se encargan de analizar los datos, los mercados y los comportamientos de los clientes, para optimizar las decisiones, los procesos y los productos de la empresa.
- Tecnología e ingeniería: Se encargan de diseñar, desarrollar e implementar las plataformas, los sistemas y las aplicaciones que permiten ofrecer un servicio de calidad, seguro y eficiente a los clientes.
- Marketing y comunicación: Se encargan de crear y ejecutar las estrategias, los planes y las campañas que promueven la imagen, los valores y los productos de la empresa, tanto interna como externamente.
- Finanzas y contabilidad: Se encargan de gestionar los recursos financieros de la empresa, asegurando el cumplimiento de las normas, los objetivos y las expectativas de los accionistas.
- Recursos humanos y desarrollo organizacional: Se encargan de atraer, desarrollar y retener el talento de la empresa, creando una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión.
- Legal y cumplimiento: Se encargan de asesorar y defender los intereses de la empresa, garantizando el cumplimiento de las leyes, los reglamentos y las políticas internas.
- Operaciones y servicio al cliente: Se encargan de brindar un servicio de calidad, rápido y eficaz a los clientes, resolviendo sus dudas, problemas y solicitudes.
Salario y beneficios de trabajar en American Express
Trabajar en American Express tiene muchas ventajas, tanto a nivel profesional como personal. Algunas de ellas son:
- Salario competitivo y acorde al mercado, con revisiones periódicas y bonos por desempeño.
- Beneficios sociales, como seguro médico, dental y de vida, plan de jubilación, descuentos en productos y servicios, programas de bienestar y asistencia, y días de vacaciones y permisos.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento, con planes de formación continua, mentorías, movilidad interna y reconocimiento del talento.
- Cultura inclusiva y diversa, con un ambiente de trabajo colaborativo, respetuoso y flexible, donde se fomenta la participación, la innovación y la responsabilidad social.
A continuación, te mostramos una tabla con los salarios promedio de algunos de los puestos más populares en American Express, según los datos de Indeed:
Puesto | Salario promedio |
Customer Service Representative | $17.28 por hora |
Business Analyst | $77,892 por año |
Software Engineer | $111,651 por año |
Project Manager | $94,507 por año |
Account Manager | $66,726 por año |
Políticas laborales de American Express
American Express se rige por unas políticas laborales que reflejan su compromiso con la ética, la integridad y el respeto. Algunas de estas políticas son:
- Código de conducta: Es el conjunto de principios y normas que guían el comportamiento de los empleados y los directivos de la empresa, tanto en su relación con los clientes, los proveedores, los accionistas, las autoridades y la sociedad en general, como entre ellos mismos. El código de conducta abarca aspectos como la confidencialidad, la protección de datos, la prevención de conflictos de interés, la lucha contra el fraude, el soborno y el lavado de dinero, la no discriminación, el acoso y la violencia, la salud y la seguridad, el medio ambiente y la responsabilidad social.
- Política de diversidad e inclusión: Es la política que promueve y respeta la diversidad de identidades, culturas, perspectivas y experiencias de los empleados y los directivos de la empresa, reconociendo su valor y su potencial. La política de diversidad e inclusión busca crear un entorno de trabajo donde todos se sientan bienvenidos, apoyados y empoderados, y donde se fomente la colaboración, la innovación y la excelencia. Para ello, la empresa cuenta con programas, iniciativas y redes de apoyo que facilitan el desarrollo, la participación y el liderazgo de los grupos minoritarios y desfavorecidos.
- Política de flexibilidad laboral: Es la política que permite a los empleados y los directivos de la empresa adaptar su forma de trabajar a sus necesidades y preferencias personales y profesionales, siempre que sea compatible con las exigencias del negocio y el servicio al cliente. La política de flexibilidad laboral ofrece opciones como el teletrabajo, el horario flexible, la jornada reducida, el trabajo por objetivos, el trabajo compartido, el permiso sabático y el permiso parental.
Valores de la empresa
American Express se basa en unos valores que definen su identidad, su visión y su cultura. Estos valores son:
- Servicio al cliente: Es el valor que impulsa a la empresa a ofrecer el mejor servicio posible a sus clientes, entendiendo sus necesidades, superando sus expectativas y creando relaciones de confianza y lealtad.
- Calidad: Es el valor que impulsa a la empresa a buscar la excelencia en todo lo que hace, desde los productos y servicios que ofrece, hasta los procesos y las personas que los realizan.
- Integridad: Es el valor que impulsa a la empresa a actuar con honestidad, transparencia y responsabilidad, cumpliendo con las leyes, los reglamentos y las políticas internas, y respetando los derechos y los intereses de todas las partes involucradas.
- Trabajo en equipo: Es el valor que impulsa a la empresa a colaborar con sus compañeros, sus socios y sus comunidades, compartiendo conocimientos, experiencias y recursos, y apoyando el desarrollo y el bienestar de todos.
- Innovación: Es el valor que impulsa a la empresa a explorar nuevas ideas, oportunidades y soluciones, aprovechando la tecnología, la creatividad y la diversidad, y asumiendo los riesgos y los cambios como parte del aprendizaje y el crecimiento.
Información adicional sobre trabajos en otros países
Si quieres trabajar en American Express en otro país, puedes consultar las ofertas de empleo disponibles en la página web de [carreras profesionales], seleccionando el país o la región que te interese. También puedes ver las ofertas de empleo en otros idiomas, como el español, el francés, el alemán, el italiano, el portugués, el chino, el japonés, el coreano, el árabe, el ruso, el turco, el hindi, el indonesio, el tailandés, el vietnamita, el polaco, el sueco, el danés, el noruego, el finlandés, el holandés, el griego, el hebreo, el checo, el húngaro, el rumano, el búlgaro, el croata, el eslovaco, el esloveno, el estonio, el letón, el lituano, el serbio, el ucraniano y el islandés.