State Farm: cómo aplicar, requisitos, vacantes, salarios y más
State Farm es una de las compañías de seguros más grandes y reconocidas de Estados Unidos, con más de 100 años de trayectoria y más de 83 millones de pólizas y cuentas en vigor. Si quieres formar parte de esta empresa, en este artículo te contamos cómo aplicar, los requisitos para trabajar, los perfiles de vacantes, los salarios, los recursos humanos, las políticas laborales, los valores de la empresa, los beneficios y la conclusión.
Cómo aplicar a State Farm
Para aplicar a State Farm, lo primero que debes hacer es ingresar a su página web oficial 1, donde podrás explorar las diferentes opciones de carrera que ofrece la empresa, tanto como empleado como agente. También podrás ver las oportunidades de prácticas profesionales y los programas de desarrollo de liderazgo.
Una vez que hayas elegido el puesto que te interesa, deberás crear un perfil en el portal de empleos de State Farm, donde podrás subir tu currículum, carta de presentación y otros documentos que respalden tu candidatura. También deberás completar un formulario con tus datos personales, educativos y laborales, así como responder algunas preguntas sobre tus habilidades, competencias y expectativas.
Después de enviar tu solicitud, deberás esperar a que el equipo de reclutamiento de State Farm revise tu perfil y se ponga en contacto contigo si cumples con los requisitos del puesto. En ese caso, te invitarán a participar en una entrevista telefónica o por videoconferencia, donde podrás profundizar sobre tu experiencia, motivación y aptitud para el trabajo. Si superas esta etapa, pasarás a una entrevista presencial con el gerente de la posición, donde tendrás la oportunidad de demostrar tu potencial y conocer más sobre la empresa y el rol.
Finalmente, si eres seleccionado para el puesto, recibirás una oferta de empleo por parte de State Farm, donde se detallarán las condiciones laborales, el salario, los beneficios y la fecha de inicio. Si aceptas la oferta, deberás firmar el contrato y completar el proceso de incorporación, que incluye una verificación de antecedentes, una prueba de drogas y una capacitación inicial.
Requisitos para trabajar en State Farm
Los requisitos para trabajar en State Farm varían según el tipo de puesto al que quieras postularte, pero en general se exige lo siguiente:
- Ser mayor de 18 años.
- Tener permiso de trabajo en Estados Unidos.
- Tener un diploma de secundaria o equivalente.
- Tener experiencia previa en el área de interés.
- Tener conocimientos de informática y manejo de herramientas digitales.
- Tener habilidades de comunicación, atención al cliente, trabajo en equipo y resolución de problemas.
- Tener disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y festivos.
- Tener licencia de conducir y vehículo propio, en caso de que el puesto lo requiera.
- Tener certificaciones o licencias específicas, en caso de que el puesto lo requiera.
Perfiles de vacantes en State Farm
State Farm ofrece una gran variedad de vacantes en diferentes áreas y niveles, desde puestos operativos hasta gerenciales. Algunos de los perfiles más demandados son:
- Agente: Es el encargado de asesorar y vender los productos y servicios de State Farm a los clientes, tanto actuales como potenciales. Debe tener conocimientos de los distintos tipos de seguros, planes de ahorro, inversiones y créditos que ofrece la empresa, así como habilidades de negociación, persuasión y fidelización. También debe gestionar su propia cartera de clientes, realizar seguimiento y resolver dudas o reclamos. Para ser agente de State Farm, se requiere tener un título universitario, experiencia en ventas, licencia de seguros y capacidad para generar y mantener relaciones de confianza con los clientes.
- Especialista en servicio al cliente: Es el responsable de atender las llamadas, correos electrónicos y chats de los clientes de State Farm, brindando información, orientación y soluciones a sus consultas, solicitudes o problemas. Debe tener un trato cordial, profesional y empático, así como conocimientos de los productos y servicios de la empresa, las políticas y los procedimientos internos. También debe registrar y actualizar los datos de los clientes en el sistema, escalar los casos que lo requieran y contribuir a la satisfacción y retención de los clientes. Para ser especialista en servicio al cliente de State Farm, se requiere tener un diploma de secundaria, experiencia en atención al cliente, dominio del inglés y otro idioma (preferiblemente español) y habilidades de comunicación, escucha activa y manejo de objeciones.
- Técnico de reclamos: Es el encargado de recibir, evaluar y procesar los reclamos de los clientes de State Farm, relacionados con los daños o pérdidas sufridos por sus bienes o personas. Debe verificar la cobertura de la póliza, determinar la responsabilidad, estimar el monto de la indemnización y autorizar el pago correspondiente. También debe mantener informado al cliente sobre el estado de su reclamo, coordinar con los proveedores externos y documentar todo el proceso en el sistema. Para ser técnico de reclamos de State Farm, se requiere tener un diploma de secundaria, experiencia en reclamos, conocimientos de seguros y legislación aplicable y habilidades de análisis, negociación y toma de decisiones.
- Analista de datos: Es el responsable de recopilar, procesar y analizar los datos internos y externos de State Farm, con el fin de generar información útil para la toma de decisiones estratégicas de la empresa. Debe utilizar herramientas estadísticas, matemáticas y computacionales para crear modelos, reportes y visualizaciones que reflejen el desempeño, las tendencias y las oportunidades de mejora de la organización. También debe colaborar con las diferentes áreas de la empresa para entender sus necesidades, objetivos y desafíos, y proponer soluciones basadas en datos. Para ser analista de datos de State Farm, se requiere tener un título universitario en ciencias de la computación, estadística, matemáticas o afines, experiencia en análisis de datos, dominio de lenguajes de programación, bases de datos y software de análisis y visualización de datos y habilidades de pensamiento crítico, creatividad y comunicación.
Salarios en State Farm
Los salarios en State Farm dependen del puesto, la ubicación, la experiencia y el nivel de responsabilidad. Según el sitio web Indeed , que recopila información sobre sueldos de empleados y ex empleados de State Farm, el rango salarial promedio de algunos puestos es el siguiente:
Puesto | Salario promedio |
Agente | $51,619 por año |
Especialista en servicio al cliente | $16.67 por hora |
Técnico de reclamos | $18.17 por hora |
Analista de datos | $77,426 por año |
Recursos humanos de State Farm
Los recursos humanos de State Farm son el área encargada de gestionar el capital humano de la empresa, desde la atracción, selección, contratación e incorporación de los nuevos empleados, hasta la capacitación, evaluación, desarrollo y retención de los actuales. También se ocupan de administrar las nóminas, los beneficios, las relaciones laborales y el clima organizacional.
Para contactar con los recursos humanos de State Farm, puedes utilizar los siguientes medios:
- Teléfono: 1-800-782-8332
- Correo electrónico: careers@statefarm.com
- Oficinas: One State Farm Plaza, Bloomington, IL 61710
- Horarios: De lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Dirección: https://www.statefarm.com/careers
Políticas laborales de State Farm
State Farm tiene una serie de políticas laborales que rigen el funcionamiento de la empresa y el comportamiento de sus empleados. Algunas de estas políticas son:
- Política de igualdad de oportunidades: State Farm se compromete a ofrecer un ambiente de trabajo inclusivo, diverso y libre de discriminación por motivos de raza, color, religión, sexo, edad, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, estado civil, estado de veterano o cualquier otra característica protegida por la ley. Asimismo, respeta y apoya las leyes de acción afirmativa y las iniciativas de diversidad e inclusión.
- Política de acoso: State Farm prohíbe cualquier forma de acoso, hostigamiento, intimidación o violencia en el lugar de trabajo, ya sea verbal o físico.
- Política de ética: State Farm exige a sus empleados que actúen con honestidad, integridad, respeto y responsabilidad en el desempeño de sus funciones, cumpliendo con las leyes, normas y regulaciones aplicables, así como con el código de conducta de la empresa. Los empleados deben evitar cualquier conflicto de interés, fraude, soborno, corrupción o malversación de recursos, y reportar cualquier situación que pueda comprometer la reputación o los valores de la empresa.
- Política de seguridad: State Farm se preocupa por la seguridad y el bienestar de sus empleados, clientes, proveedores y socios, y por eso implementa medidas de prevención, protección y respuesta ante cualquier riesgo, amenaza o emergencia que pueda afectar la operación o la integridad de la empresa. Los empleados deben cumplir con las normas de seguridad, usar el equipo de protección personal adecuado, reportar cualquier incidente o accidente y participar en los programas de capacitación y sensibilización sobre seguridad.
- Política de compensación: State Farm ofrece a sus empleados una compensación competitiva y acorde al mercado, que reconoce el desempeño, la experiencia, el nivel de responsabilidad y el aporte al logro de los objetivos de la empresa. La compensación incluye el salario base, los incentivos, los bonos, las comisiones y los reconocimientos. Los empleados reciben su pago de forma puntual y transparente, y pueden consultar su recibo de nómina en línea.
- Política de beneficios: State Farm ofrece a sus empleados una serie de beneficios que complementan su compensación y contribuyen a su bienestar y calidad de vida. Los beneficios incluyen seguro médico, dental y de vida, plan de jubilación, plan de ahorro, asistencia educativa, asistencia legal, asistencia para el cuidado de dependientes, licencias por maternidad, paternidad, enfermedad o duelo, vacaciones, días festivos y días personales, descuentos en productos y servicios de la empresa y de terceros, programas de salud y bienestar, programas de voluntariado y donaciones, entre otros.
Valores de la empresa
State Farm tiene una misión, una visión y unos valores que guían su actuación y su cultura organizacional. Estos son:
- Misión: Ayudar a las personas a manejar los riesgos de la vida cotidiana, recuperarse de lo inesperado y realizar sus sueños.
- Visión: Ser el primer y mejor proveedor de productos y servicios financieros y de seguros para nuestros clientes.
- Valores: Calidad, servicio, integridad, innovación, responsabilidad, diversidad, inclusión, respeto y confianza.
Beneficios de trabajar en State Farm
Trabajar en State Farm tiene muchos beneficios, tanto personales como profesionales. Algunos de ellos son:
- Formar parte de una empresa líder, sólida y prestigiosa en el sector de los seguros y los servicios financieros, con una amplia trayectoria y una gran proyección.
- Desarrollar una carrera gratificante, desafiante y dinámica, con oportunidades de crecimiento, aprendizaje y desarrollo dentro de la empresa.
- Recibir una compensación y unos beneficios competitivos y acordes al mercado, que reconocen el esfuerzo, el talento y el aporte al éxito de la empresa.
- Trabajar en un ambiente de trabajo seguro, respetuoso, diverso e inclusivo, donde se valora la colaboración, la comunicación y la innovación.
- Contribuir a la sociedad y al medio ambiente, participando en los programas de responsabilidad social y ambiental de la empresa, que buscan generar un impacto positivo en las comunidades donde opera.
Conclusión
State Farm es una excelente opción para quienes buscan una oportunidad de empleo en el sector de los seguros y los servicios financieros, ya que ofrece una variedad de puestos, requisitos, salarios y beneficios que se adaptan a las necesidades y expectativas de cada candidato. Además, trabajar en State Farm implica formar parte de una empresa que se preocupa por sus empleados, sus clientes, sus socios y su entorno, y que tiene una misión, una visión y unos valores que inspiran y motivan a dar lo mejor de sí. Si quieres aplicar a State Farm, solo tienes que seguir los pasos que te hemos explicado en este artículo y prepararte para iniciar una carrera llena de retos y satisfacciones.