Recibe dinero en efectivo de los clientes como pago por bienes o servicios y registra los montos recibidos. Brinda servicios limitados de preparación y limpieza de comidas, servicio de comidas y atención al cliente a pacientes, personal y visitantes en el Centro Pediátrico HSC.

El Sistema de Atención Médica HSC es una organización sin fines de lucro que combina los recursos de un plan de coordinación de atención (Health Services
for Children with Special Needs, Inc.), un hospital pediátrico especializado (The HSC Pediatric Center), una agencia de atención médica domiciliaria (HSC Home
Care, LLC) y una fundación de padres (The HSC Foundation) para ofrecer un enfoque integral para cuidar, servir y
empoderar a las personas con discapacidades. El equipo de HSC, compuesto por 750 empleados y más de 100 voluntarios, atiende a niños
y adultos jóvenes con necesidades especiales de atención médica y a sus familias en nuestras instalaciones del Distrito de Columbia y Maryland.

Educación mínima
Diploma de escuela secundaria o GED (obligatorio)

Experiencia laboral

Experiencia previa como cajero (preferible)

Habilidades y conocimientos requeridos
Capacidad para hablar y comprender inglés.

Funciones del puesto

• Se asegura proactivamente de que el comedor esté libre de escombros, limpio y organizado.

• Opera la caja registradora en la cafetería durante las horas programadas y mantiene cuentas precisas de los recibos, impuestos y alimentos servidos de acuerdo con las políticas y los procedimientos.

• Reúne el efectivo del banco por las mañanas y lo cuenta para garantizar que el dinero recibido sea correcto.

• Registra el importe recibido en la caja y prepara informes de efectivo diarios de todas las transacciones.

• El cajón de efectivo se encuentra dentro de las pautas departamentales establecidas durante el período del informe.

• Comprueba el menú del día y revisa los precios de todos los elementos del menú.

• Calcula el monto adeudado por cada cliente, recibe el efectivo y da el cambio con precisión.

• Mantiene la filosofía de que “Los clientes siempre tienen la razón”.

• Demuestra sólidas habilidades de servicio al cliente (cortesía, profesionalismo, buen contacto visual).

• Capacitar a nuevos empleados.

• Prepara café, prepara estaciones de comida fría y cualquier otra área de servicio según se le asigne.

• Almacenar y desmantelar áreas de condimentos.

• Mantiene la limpieza del área de servicio.

• El área de trabajo está constantemente limpia y abastecida al final del turno.

• Mantener merchandising en áreas de servicio.

• Reúne y entrega suministros diarios a las unidades según los requisitos del censo, según se le asigne.

• Anticipa las necesidades de suministro y se comunica según corresponda durante el servicio de comidas.

• Instala y desmonta los alimentos de la cafetería, la línea de bandejas y los suministros en cada comida, según corresponda.

• Es cortés y saluda al cliente/paciente, sonríe y hace contacto visual.

• Prepara determinados alimentos según sea necesario. Prepara alimentos de acuerdo con horarios específicos.

• Almacena los alimentos sobrantes y documenta el artículo y la fecha en el contenedor para garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del departamento.

• Recupera artículos del almacenamiento según sea necesario.

• Se asegura de que todos los alimentos en la línea de servicio estén emplatados, presentados, divididos en porciones y adornados correctamente.

• Sirve comida fría y caliente al personal, pacientes, familias y visitantes según sea necesario.

• Utilizando el Sistema de Ocho Pasos, verifica y contabiliza todas las compras recibidas semanalmente.

• Compila y clasifica documentos, como facturas para el pago semanal.

• Compila y contabiliza los niveles semanales de PAR, cargos y alimentos para todas las unidades mediante una máquina sumadora.

• Alerta al supervisor sobre problemas o necesidades relacionadas con equipos, suministros, saneamiento y seguridad.

• Asiste siempre a los servicios y reuniones obligatorias o hace arreglos con el supervisor apropiado para un cumplimiento satisfactorio.

• Completa todas las funciones laborales según las políticas y procedimientos del departamento.

• Mantiene el conocimiento actualizado en las áreas actuales de responsabilidad (es decir, asiste a programas educativos continuos).

• Demuestra responsabilidad por el alcance del puesto y su propio estándar de práctica.

• Demuestra competencia en todos los niveles para brindar atención a todos los pacientes en función de su edad, sexo, peso, cultura y necesidades demostradas. En áreas no clínicas, ha asistido a capacitación y demuestra el uso de prácticas de servicio al cliente específicas para la población.

• Mantiene las habilidades, licencias, requisitos reglamentarios y credenciales necesarias para realizar las tareas asignadas.

• Demuestra pleno conocimiento del puesto actual y la relación del departamento con el flujo de servicios y el plan de atención del paciente. Demuestra conocimiento práctico de todos los demás servicios de la empresa.

• Cumple o ha logrado avances acordados hacia el 75 % o más de las metas planificadas, así como las metas desarrolladas durante el período de evaluación. Las metas se cumplen y se priorizan de manera eficaz.

• Puede realizar otras tareas además de las descritas en esta descripción del puesto.

Responsabilidades organizacionales

Responsabilidades organizacionales (personal)
Excelencia de los empleados

• Demuestra comprensión de la calidad del servicio y colabora con sus compañeros de trabajo para garantizar que se alcance el estándar de excelencia.

• Innova a través de la mejora de la atención y/o eficiencia de los procesos operativos.

• Dedicado a un estándar de excelencia en el desempeño y alta calidad.

Todo dentro

• Acepta cambios/mejoras y participa activamente en la implementación de programas nuevos/mejorados, tecnología, nuevos equipos, sistemas y recursos que promuevan la calidad de la atención, la seguridad y la eficiencia.

• Identifica, prioriza y selecciona soluciones alternativas para determinar el mejor resultado.

Orientado a la acción

• Mantiene un alto nivel de actividad/productividad, cumpliendo plazos y priorizando adecuadamente las tareas para satisfacer las demandas del negocio.

• Anticipa los problemas e intenta resolverlos antes de que se desarrollen.

Responsabilidades de supervisión

• Ninguno

Exposición a patógenos transmitidos por la sangre

• Categoría III: El trabajo no implica exposición a sangre, fluidos corporales, piel no intacta ni muestras de tejido. El titular no realiza ni ayuda en atención médica de emergencia o primeros auxilios como parte de su trabajo.

Nivel de acceso a información sanitaria protegida

• Nivel I – Sin acceso Los titulares de este puesto tienen restringido el acceso a información médica protegida.

Entorno de trabajo

• Este trabajo se desarrolla en un entorno hospitalario o de oficina.

Requisitos físicos

• Trabajo liviano: Levantar un máximo de 25 libras con levantamiento y/o transporte frecuente de objetos que pesen hasta 10 libras.

Requisitos de viaje

• Se trata de un puesto regular a tiempo completo con horario estándar y extendido.