MaxPeople
Para tener éxito en esta función, debe centrarse en el cliente y brindar una atención especializada a todos los vendedores. Eres observador y detallista. Posee un conocimiento del negocio, nuestros productos y servicios, se rige por los plazos y está centrado en el cliente.
El candidato ideal debe poseer grandes habilidades de comunicación y ser capaz de priorizar tareas, responder con cuidado y ser… ingenioso en todo lo que hace. Eres organizado, confiable y orientado a resultados.
El objetivo es apoyar a nuestros compradores y vendedores, completando la ejecución de la subasta y controles de calidad durante todo el proceso. Su objetivo todos los días es crear nuevos clientes brindándoles a nuestros clientes actuales un excelente servicio al cliente para que hablen de nosotros cada vez que puedan.
Nuestros mejores agentes están realmente entusiasmados de ayudar a nuestros clientes. Son pacientes, empáticos y apasionadamente comunicativos. Pueden ponerse en el lugar de nuestros clientes y defenderlos cuando sea necesario.
Trabajar en un contact center NO es para todos, ¡y lo reconocemos! El trabajo es desafiante pero gratificante. Algunos días pueden ser más estresantes que otros, ya que su función a veces requiere paciencia mientras escucha a los clientes que se han sentido molestos con su servicio. PERO, si persevera, se sentirá recompensado al saber que ha brindado un servicio de calidad que realmente ayudó a alguien que lo necesitaba.
Este es un puesto de tiempo completo con turnos rotativos, los 7 días de la semana entre las 8:00 a. m. y las 8:00 p. m. EST. Si NO está dispuesto a trabajar en este entorno, este puesto no es para usted.
Este puesto es un puesto remoto (trabajo desde casa) que debe residir en los Estados Unidos y, por lo tanto, debe cumplir con los requisitos mínimos de TI de Internet de alta velocidad, velocidad mínima de descarga de 10-15 Mbps y carga de 4-6 Mbps. Si no puede cumplir con estos requisitos, lamentablemente no será considerado para este puesto.
Responsabilidades clave:
• Apoyar a nuestros clientes por teléfono, correo electrónico y chat en vivo
• Administrar grandes cantidades de llamadas entrantes y salientes de clientes
• Programar turnos y enviar miembros del equipo, según la ubicación, disponibilidad, habilidades, etc.
• Contactar regularmente (trimestralmente) con todos los miembros del equipo de subasta a través de reuniones del equipo regional para lograr una buena relación
• Planificación proactiva para que no haya problemas con todas las tareas de la subasta (por ejemplo, operaciones invernales, matices del sitio y cualquier obstáculo para eliminar retrasos en la publicación del catálogo, capacidad de los miembros del equipo para completar las tareas asignadas). tareas)
• Solucionar problemas técnicos
• Proporcionar apoyo logístico para los equipos de subasta, compradores y vendedores
• Administrar y mantener cuentas de clientes
• Garantizar que toda la capacitación esté completa y mantenerse actualizado sobre todas las mejoras en los procesos y procedimientos
• Otras tareas según sea necesario
Habilidades y experiencia:
• 2 años de experiencia comprobada en atención al cliente
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Habilidades organizativas excepcionales
• Automotivado, ambicioso y motivado para cumplir con los plazos
• Cómodo con la tecnología; Capaz de aprender a usar nuevos programas
• Capaz de trabajar de forma independiente y como parte de un equipo
• Fuertes habilidades de escucha activa, Capacidad de demostrar empatía mientras construye una buena relación
• Cómodo usando Google Suite y Microsoft Office (Excel, Word)
• Alta atención al detalle
• Fuertes habilidades para resolver problemas
• Educación secundaria (preferiblemente universitaria)
Cultura inclusiva y diversa
Aquí en MaxSold, aceptamos nuestras diferencias. Estamos comprometidos a promover nuestra cultura de inclusión. Nuestros valores fundamentales y principios de liderazgo guían a los miembros de nuestro equipo a buscar perspectivas diversas, aprender unos de otros, ser curiosos y generar confianza.
MaxSold está comprometido con un lugar de trabajo diverso e inclusivo. MaxSold es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, condición de veterano protegido, discapacidad, edad u otra condición legalmente protegida.
Si necesita adaptaciones razonables para completar esta solicitud, realizar una entrevista, completar cualquier prueba previa al empleo o participar de otro modo en el proceso de selección de empleados, dirija sus consultas a jobs@maxsold.com
Equilibrio trabajo-vida
Nuestro equipo valora el equilibrio entre la vida personal y laboral. Lograr un equilibrio saludable entre la vida personal y profesional es crucial para la felicidad y el éxito en MaxSold. Nos complace ofrecer un horario flexible para que los miembros del equipo puedan tener una vida más productiva y equilibrada, tanto dentro como fuera del trabajo.
18.5 por hora
Por favor, para apuntarte a este trabajo visita ca.mysmartpros.com.
