Cualificaciones:

• Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y solucionar errores de manera eficiente.
• Sólidos conocimientos de informática y Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook).
• Fuerte comunicación escrita y verbal con todos los niveles de gestión.
• Atención al detalle.
• Trabajar con mínima supervisión, iniciativa propia.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente.
• Preste especial atención a los informes de Excel que consultará desde nuestro sistema ERP/CRM.
• Preferiblemente sistema SAP ERP y/o CRM.

Responsabilidad:

Pedidos/Atención al cliente:

• Respuesta oportuna a correos electrónicos, llamadas telefónicas o problemas generales de servicio al cliente.

• Crear cotizaciones, pedidos en Sistema SAP, tanto Nacionales como Internacionales.
• Proporcionar a los clientes cualquier documento que se les solicite. Enlace entre ESTADOS

Producción, envío y nuestro Cliente.

• Realice un seguimiento de los pedidos (retención de crédito, cobro en efectivo antes de la entrega, etc.). Trabaje con el cliente o con nuestro departamento de crédito como ayuda para liberar los pedidos.
• Soporte de respaldo para áreas adicionales que incluyen, entre otras,

Lista de materiales y precios en SAP ERP. Créditos, devoluciones, configuración de nuevos clientes.

Informes:

• Crear informes mensuales. Comisiones, reservas, porcentaje de cambio
• Crear/mantener/analizar cualquier informe adicional según lo requiera el Gerente.

Proyectos:

• Proyectos especiales que sean necesarios para el negocio, incluidos, entre otros:

Proyecto SAP ERP, CRM, Maestro de Clientes, Maestro de Materiales, Pruebas de nuevos procesos en SAP.

Capacidad para trabajar con la gerencia en la solución del problema/error.

• Trabajar con BPO en cualquier actualización de sistema y/o proyectos de implementación.
• Proyectos adicionales según sea necesario.
• Viajes según sea necesario: nacionales y/o internacionales