• Demuestra capacidad para monitorear e identificar a los clientes que necesitan ayuda en múltiples cajas de autopago simultáneamente.
• Se acerca e interactúa con los clientes para recomendar de forma proactiva productos y servicios adecuados.
• Saluda, ayuda e interactúa de forma proactiva con varios clientes en varias cajas al mismo tiempo.
• Se mueve por toda el área de caja de pie, caminando, alcanzando, agachándose, levantando y moviendo productos para garantizar la finalización precisa de las transacciones.
• Agradece al cliente por su compra y lo invita a volver a comprar en Lowe’s.

Servicio al cliente

• Proporciona un servicio al cliente INTELIGENTE en todo momento a través de la ejecución diaria de las políticas, procedimientos y programas de servicio al cliente de Lowe’s.
• Busca a los clientes para comprender sus necesidades y los ayuda a localizar, demostrar, seleccionar, transportar y/o cargar mercancías.
• Escucha y responde con conocimiento y rapidez las preguntas de los clientes y empleados llevándolos a áreas de la tienda y guiándolos a través de proyectos cuando sea necesario.
• Demuestra sincero agradecimiento a los clientes.
• Comunica información a los clientes sobre todo el stock, mercancía de pedidos especiales, beneficios de funciones, aplicaciones e información de garantía relacionada con los programas de Lowe’s.
• Entrena, desarrolla, brinda retroalimentación y capacita a los asociados en las diversas tareas departamentales u oportunidades de ventas.
• Utiliza una caja registradora para procesar transacciones de ventas, devoluciones y reembolsos de acuerdo con las pautas de la empresa.
• Proporciona el cambio monetario adecuado a los asociados de CSA Front End para las actividades de registro.
• Proporciona supervisión, entrenamiento y apoyo al equipo de front-end de CSA (front-end/cargadores)
• Quita las etiquetas de seguridad, verifica la información del producto y empaqueta la mercancía para los clientes.
• Responde llamadas telefónicas entrantes y dirige llamadas o toma mensajes según sea necesario.
• Abre registros adicionales, cuando sea necesario, para garantizar siempre una cobertura suficiente.
• Ayuda a la alineación de filas para ayudar a acelerar el tiempo de respuesta para el pago.

En stock

• Prepara el área de registro al inicio y al final del turno, confirmando el funcionamiento de los registros y los escáneres y almacenando los suministros para el registro.
• Inspecciona la mercancía devuelta para detectar daños.
• Ingresa y envía pedidos de clientes, imprime tickets de pedidos, verifica recibos y aprueba tickets de carga.
• Revisa y realiza pedidos en línea y devoluciones de mercancía en las áreas correspondientes
• Busca información de productos y precios de la competencia para verificar la coincidencia de precios.
• Registra todos los artículos que se utilizan en la tienda en las listas de uso de la tienda.

Tiendas limpias y seguras

• Obtiene bolsas de seguridad de la caja y monitorea la cantidad de efectivo en los cajones para asegurarse de que no exceda los requisitos.
• Monitorea la mercancía que entra y sale de las entradas y salidas de la tienda y ayuda a los clientes o asociados que activan la alarma.
• Detecta señales comunes de hurto, robo y otros riesgos de seguridad y los comunica rápidamente a la gerencia y/o Protección de Activos.
• Garantiza el cumplimiento de los estándares y programas de limpieza (por ejemplo, recuperación de zonas) para mantener la limpieza y la organización de la tienda y las áreas de trabajo.
• Mantiene un entorno de trabajo seguro y protegido, lo que puede incluir realizar revisiones de seguridad diarias, anotar peligros, mantener los pasillos despejados y asegurar puertas y portones.
• Cumple con todos los requisitos de seguridad relevantes para sus tareas laborales habituales: seguridad de primer nivel, reinstalación de cables de seguridad, uso de bloqueadores de pasillos, una línea de amarre en equipos eléctricos, observadores y dispositivos de seguridad.
• Opera el equipo de la tienda según sea necesario dependiendo de un rol y departamento específico (por ejemplo, teléfono Zebra, teléfono, sistema de búsqueda, fotocopiadoras, máquinas de fax, computadoras, sistema de vigilancia CCTV, cortadora de llaves, sierra de paneles, mezcladora de pintura, cortadoras de pisos, empacadora compactadora)

General

• Además de las responsabilidades anteriores, esta persona es responsable de otras tareas que se le asignen.

Requisitos mínimos:

• Menos de 1 año de experiencia en el uso de una computadora, incluyendo ingresar, acceder, modificar o generar información.
• Menos de 1 año de experiencia en el uso de tecnología minorista común, como teléfonos inteligentes y tabletas.
• 1 a 2 años de experiencia en ventas minoristas como cajero
• Debe poder levantar objetos que pesen hasta 15 libras con o sin una adaptación razonable.

Preferencias :

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• De 1 a 2 años de experiencia en la identificación y venta de productos según las necesidades del cliente, incluidas tarjetas de crédito, instalaciones, ventas complementarias, planes de protección y explicación de garantías, características y beneficios del producto.
• 1 a 2 años de experiencia como cajero jefe
• 1 a 2 años de experiencia trabajando en cualquier departamento de una tienda minorista de Lowe’s
• 1 a 2 años de experiencia de supervisión en cualquier campo, incluyendo dirección, delegación, evaluación, capacitación y entrenamiento de empleados.
• Menos de un año de experiencia en ventas minoristas detectando señales comunes de hurto (por ejemplo, mercancía oculta dentro de contenedores, mercancía debajo de carritos, etiquetas de precios cambiadas)