Call Center con Experiencia Full Time en Jacksonville FL

Jones Technical Institute (J-Tech) es una escuela profesional sin fines de lucro ubicada en Jacksonville, FL, y estamos buscando profesionales para ocupar puestos en nuestro Departamento de Admisiones, específicamente en nuestro Centro de Atención al Huésped. En este puesto, tendrá la oportunidad de ayudar a los futuros estudiantes programando entrevistas con miembros de nuestro equipo de Admisiones. Tendrá un papel importante en el crecimiento de la población escolar y será parte de una escuela en crecimiento.

Obligaciones y responsabilidades esenciales:

• Garantizar una comunicación rápida por teléfono o mensaje de texto con todas las consultas que lleguen al campus por teléfono o Internet.
• Corresponder y realizar un seguimiento con los futuros estudiantes utilizando herramientas de admisión, como llamadas telefónicas, mensajes de texto, tarjetas de recordatorio de citas, correos electrónicos, etc., hasta que el estudiante haya sido entrevistado en el campus.
• Aprenda y domine el sistema de software de gestión de clientes Verity para registrar datos precisos para ayudar a todos los departamentos (Publicidad, GSC, Admisiones, Ayuda financiera, etc.)
• Lograr objetivos individuales mínimos de establecimiento de citas, entrevistas y generación de PDL/referencias establecidos mensualmente, trimestralmente y de campaña por el Presidente.
• Ayudar al departamento de admisiones como equipo a lograr todos los objetivos diarios, mensuales y de campaña.
• Asegure el éxito iniciando entrevistas de referencia.
• Mantener una comunicación efectiva con el equipo de admisiones y el equipo directivo.
• Complete informes diarios y semanales individuales sobre la actividad de desempeño según sea necesario.
• Participar en reuniones mensuales o trimestrales de conocimiento del producto.
• Participar en sesiones continuas de formación individual y grupal.
• Participación en diversas funciones escolares, como, entre otras, orientación, jornadas de puertas abiertas y marketing de guerrilla, según sea necesario.
• Representar a la universidad de una manera profesional y positiva asistiendo y participando en diversas funciones de reclutamiento en el sitio según lo solicitado.

Educación y habilidades requeridas:

• Se prefiere un título de asociado, pero se considerará la experiencia relevante.
• Se prefiere experiencia previa en centro de llamadas, servicio al cliente o concertación de citas.
• Se prefiere experiencia laboral previa en un campo relacionado con las ventas.
• Excelentes habilidades de comunicación
• Capacidad para resolver problemas de forma proactiva.
• Habilidades de organización y gestión del tiempo imprescindibles.
• La capacidad de exhibir un excelente servicio al cliente y trabajar en un ambiente de equipo abierto.

Ambiente de trabajo/exigencias físicas:

• Poder trabajar por las tardes y fines de semana, según sea necesario.
• Capacidad para sentarse durante ocho a diez horas mientras se comunica en un entorno de centro de llamadas.

CUALIDADES DE UN REPRESENTANTE DE CENTRO DE SERVICIOS AL HUÉSPEDE