Resumen del puesto:
Buscamos una persona confiable y motivada para unirse a nuestro equipo del centro de llamadas como representante del centro de llamadas. Como primer punto de contacto para nuestros clientes, desempeñará un papel crucial a la hora de brindar un servicio al cliente excepcional y resolver consultas de manera eficiente. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, una actitud positiva y la capacidad de realizar múltiples tareas en un entorno acelerado.

Responsabilidades:
Manejar las llamadas entrantes de los clientes y resolver sus consultas y problemas de manera profesional y oportuna.
Brindar un servicio al cliente excepcional, garantizando que cada interacción con el cliente sea positiva y memorable.
Siga las políticas y procedimientos de la empresa para garantizar un manejo coherente y preciso de las consultas y problemas de los clientes.
Identifique y remita problemas complejos y no resueltos al departamento o supervisor correspondiente.
Realice tareas de entrada de datos de forma precisa y eficiente para actualizar los registros de los clientes y resolver problemas.
Mantener un alto nivel de conocimiento sobre los productos y servicios de la empresa para responder eficazmente las consultas de los clientes.
Contribuir a los objetivos del equipo logrando objetivos de desempeño individuales y participando en reuniones de equipo y sesiones de capacitación.

Requisitos:
Diploma de escuela secundaria o equivalente.
Se prefiere experiencia previa en atención al cliente en un call center o entorno similar.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Fuertes habilidades para la resolución de problemas con la capacidad de pensar rápidamente y brindar soluciones efectivas.
Capacidad para manejar grandes volúmenes de llamadas y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Competente en el uso de sistemas informáticos y entrada de datos.
Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluidas las tardes y los fines de semana.