Por qué debería considerar una carrera en Colorado Access?

Somos una empresa con sede en Colorado que trabaja para mejorar la salud de nuestro estado. Cuidamos a personas, familias y niños que reciben atención médica a través de Child Health Plan Plus (CHP+) y Health First Colorado (el programa Medicaid de Colorado). Nuestro enfoque es impulsar mejoras en la calidad, la experiencia de los miembros, los resultados y el costo. Somos una organización impulsada por una misión cuya base está construida por nuestra visión, respaldada por nuestros valores y sustentada por la diversidad, la equidad y la inclusión.

1. Encuentre el equilibrio entre el trabajo y la vida personal: ofrecemos PTO, feriados flotantes, siete feriados pagos por la empresa, opciones de trabajo desde casa (se aplican excepciones), un Programa de asistencia al empleado y un 401K.
2. Sea parte de algo más grande y genere un impacto: brindamos servicios a las poblaciones desatendidas y más vulnerables de nuestra comunidad a través del acceso a atención médica asequible y de calidad. No importa lo que hagas por Colorado Access, estás impactando a nuestra comunidad y haciendo una diferencia.
3. Perfecciona tus habilidades, aprende y crece: Apoyamos tu desarrollo continuo a través del reembolso de matrícula, capacitación en liderazgo, oportunidades de ascenso, evaluaciones de desempeño, reconocimiento de empleados y un estipendio por aprendizaje de idiomas.

• Responde llamadas entrantes, demostrando una filosofía centrada en el cliente para todos los clientes, incluidos, entre otros, proveedores, miembros, miembros potenciales, agencias estatales y otros clientes internos y externos.
• Investiga, resuelve y documenta las consultas, inquietudes y problemas de los clientes. Proporciona información precisa y educación para todas las consultas.
• Realiza llamadas salientes a los clientes para seguimiento, información sobre beneficios, retención de miembros y proveedores, reclamos y otras consultas según sea necesario.
• Utiliza materiales de recursos, políticas y procedimientos, folletos, bases de datos, oportunidades de capacitación y múltiples sistemas para ayudar con la actividad diaria.
• Cumple o supera constantemente los estándares de desempeño, calidad y servicio al cliente asignados por el equipo de gestión del departamento.
• Proporciona documentación clara y completa en nuestra herramienta CRM para cada llamada recibida.
• Este puesto también incluye seguir un horario diario de descansos y almuerzos.
• La asistencia regular y la puntualidad son funciones esenciales del trabajo.

Lo que traerá:

Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, y se prefiere elegibilidad e inscripción en seguro médico y Medicare y Medicaid. Se prefiere bilingüe en inglés / español.

Conocimientos, habilidades y capacidades: Fluidez en lectura y habla tanto en inglés como en español (bilingüe – español) para servir a nuestros miembros. Capacidad para trabajar en un entorno de centro de llamadas y responder consultas de manera profesional. Requiere la capacidad de identificar y manejar adecuadamente las quejas y apelaciones, y facilitar resultados y / o resoluciones de calidad para el beneficio de todas las partes aplicables. Demuestra apoyo a la misión, visión y valores de la empresa. El puesto requiere sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal, habilidades comprobadas para resolver problemas, atención al detalle, habilidades organizativas y de gestión del tiempo y capacidad para manejar múltiples prioridades. Debe tener sólidas habilidades informáticas, capacidad para trabajar con productos de Microsoft Office y navegar por múltiples bases de datos y registros electrónicos. Es posible que se le solicite que administre múltiples prioridades y proyectos con plazos ajustados.

Licencias / Certificaciones: Se requerirá una licencia de conducir válida y un comprobante de seguro de automóvil actual para cualquier puesto que requiera conducir.

Juntos seremos: un equipo innovador y colaborativo que se apoya entre sí, a los empleados y a la visión de la empresa para alcanzar nuestras metas de manera individual, colectiva y como organización.

Salario, ventajas y beneficios en Colorado Access:
La compensación para este puesto es de $50,000.00 a $52,000.00 y es un puesto no exento (por hora). La tasa de pago/salario es acorde con la experiencia.

Además de ser parte de una organización impulsada por una misión que sirve a nuestra comunidad, como empleado elegible de Colorado Access, recibirá un generoso paquete de beneficios, que incluye:

• Seguro médico, dental y de la vista que comienza el primer día del mes siguiente a la fecha de inicio.
• Seguro complementario como enfermedad grave y lesiones accidentales.
• Opciones de cuentas de gastos flexibles para atención médica y cuidado de dependientes.
• Seguro de vida básico y AD&D pagados por el empleador (empleado, cónyuge y dependiente).
• Cobertura por discapacidad a corto y largo plazo.
• Seguro de vida voluntario (empleado, cónyuge, dependiente).
• Tiempo libre remunerado
• Plan de jubilación
• Reembolso de matrícula (según elegibilidad).
• Programa de bonificación anual (según elegibilidad, requisitos y desempeño).

Dónde trabajarás:
Este puesto será un entorno de trabajo híbrido, una combinación de “en la oficina” y “remoto”.

No podemos brindar apoyo a empleados de otros estados en este momento, ya que continuamos brindando servicios a nuestros miembros y a la comunidad en el área metropolitana de Denver y en todo el hermoso estado de Colorado.

Colorado Access se compromete a brindar igualdad de oportunidades a todas las personas independientemente de su raza, color, origen nacional, edad, sexo, información genética, religión, embarazo, discapacidad, orientación sexual, condición de veterano o cualquier otra condición protegida por la ley aplicable. Nos esforzamos por mantener un entorno de trabajo libre de acoso y discriminación ilegales.