BENEFICIOS Y VENTAJASREPRESENTANTE LOCAL: Capacitación paga, tiempo libre pago, seguro médico, dental, de la vista, de vida, jubilación, oportunidad de ascenso, horarios flexibles, concursos diarios, premios, código de vestimenta informal.
Buscamos representantes de ventas del centro de llamadas para respaldar los programas de ventas salientes para clientes comerciales. En este puesto, realizará llamadas salientes a nuevos clientes potenciales y clientes actuales, venderá nuevos productos, aumentará las ventas de los existentes y brindará información al cliente sobre los productos y servicios del cliente.
Hay una amplia variedad de vacantes de proyectos disponibles que representan algunas de las marcas más reconocidas del mundo.
Los horarios varían según el sitio y el programa; Sin embargo, generalmente podemos encontrar algo que funcione para todos.
Este es un puesto de nivel de entrada que ofrece capacitación paga en el trabajo. Si bien no se requiere experiencia previa en un centro de llamadas, la experiencia en ventas, servicio al cliente, soporte técnico o soporte administrativo es una ventaja.
Los candidatos deben ser altamente confiables, tener excelentes habilidades de comunicación y estar dispuestos a aprender constantemente en el trabajo.
Para ser considerado para este puesto, debe completar una solicitud completa en la página de carreras de nuestra empresa, incluidas las preguntas de selección y una breve prueba previa al empleo.
Este puesto requiere que interactúe con cientos de clientes cada semana en todo el país para resolver problemas de soporte, vender nuevos productos y servicios y garantizar una experiencia de cliente de primera clase.
Además de ser el mejor en el negocio en lo que respecta a la satisfacción del cliente, deberá ser un jugador de equipo seguro y completamente comprometido que se dedique a llevar una perspectiva positiva y entusiasta al trabajo todos los días.
• Manejar los contactos entrantes y salientes de manera cortés, oportuna y profesional
• Utilizar la base de conocimientos y la capacitación para responder con precisión las preguntas de los clientes y vender los productos y servicios adecuados
• Escuchar a los clientes, comprender sus necesidades y resolver los problemas de los clientes
• Investigar sistemas para encontrar información faltante; coordinar con otros departamentos para resolver problemas según corresponda
• Utilizar sistemas y tecnología para completar las tareas de administración de cuentas
• Documentar y procesar con precisión los pedidos de los clientes en los sistemas adecuados
• Seguir todos los guiones, políticas y procedimientos requeridos
• Cumplir con los requisitos relacionados con la información confidencial y la información personal.
• Escalar los problemas de los clientes al personal y gerente apropiados para su resolución según sea necesario
• Asistir a reuniones y capacitaciones y revisar todo el material de capacitación nuevo para mantenerse actualizado sobre los cambios en el conocimiento, los sistemas y los procesos del programa
• Cumplir con todos los requisitos de asistencia y horario de trabajo.
¿SE PREGUNTA SI ES UN BUEN OPTO PARA EL PUESTO?
Brindamos a todos los empleados nuevos una capacitación de primer nivel, por lo que alentamos a todos los solicitantes positivos, motivados y seguros de sí mismos a postularse. Este puesto se basa en construir relaciones y convertir el conocimiento que obtiene en la capacitación en ganancias para los clientes. Los candidatos ideales para este puesto son altamente motivados, enérgicos y dedicados.
Calificaciones
• Debe tener 18 años de edad o más
• Diploma de escuela secundaria o equivalente
• Excelentes habilidades de comunicación oral, escrita y organizativa
• Capacidad para escribir con rapidez y precisión (más de 20 palabras por minuto)
• Conocimiento básico de Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Outlook)
• Comprensión básica del sistema operativo Windows
• Altamente confiable con la capacidad de mantener una asistencia regular y puntual
• Capacidad para evaluar, solucionar problemas y hacer un seguimiento de los problemas de los clientes
• Aptitud para la resolución de conflictos, resolución de problemas y negociación
• Debe estar orientado al servicio al cliente (empático, receptivo, paciente y concienzudo)
• Capacidad para realizar múltiples tareas, mantenerse concentrado y autogestionarse
• Fuerte orientación al equipo y enfoque en el cliente
• Capacidad para prosperar en un entorno de ritmo rápido donde prevalecen el cambio y la ambigüedad
• Excelentes habilidades interpersonales y la capacidad de construir relaciones con su equipo y clientes
Preferible (no requerido)
• Un (1) año de experiencia en servicio al cliente, soporte técnico, ventas internas, back-office, chat o soporte administrativo en un centro de contacto ambiente
• Experiencia laboral estatal o federal.
CONDICIONES DE EMPLEO
Todas las ubicaciones de MCI
• Debe estar autorizado para trabajar en el país donde se basa el trabajo.
Sujeto al programa y la ubicación del puesto
• Debe estar dispuesto a someterse a una investigación de antecedentes y/o seguridad de NIVEL II con huella digital. Las ofertas de trabajo están sujetas a los resultados de la investigación de antecedentes/seguridad.
• Debe estar dispuesto a someterse a una prueba de detección de drogas. Las ofertas de trabajo están sujetas a los resultados de la prueba de detección de drogas.
DETALLES DE COMPENSACIÓN
¿QUIERE UN EMPLEADOR QUE VALORE SU CONTRIBUCIÓN?
Creemos que el trabajo duro debe dar sus frutos, por lo que nos aseguramos de que nuestra compensación y recompensas totales sean competitivas. La compensación inicial estándar es acorde con la experiencia. Las evaluaciones y los aumentos regulares se otorgan en función de la antigüedad y el desempeño, por lo que nuestros empleados ganan más cada año.
Los empleados obtienen tiempo libre remunerado, así como feriados pagos y oportunidades de capacitación paga. Los incentivos diarios, semanales y mensuales regulares son parte de la compensación general que disfrutan los miembros de nuestro equipo e incluyen incentivos monetarios y premios como computadoras, tabletas, teléfonos, televisores, viajes, boletos e incluso automóviles. Además de nuestra oferta de beneficios grupales estándar para empleados de tiempo completo después de 90 días de empleo, todos los empleados son elegibles para optar por nuestro plan médico MEC después de solo 30 días de empleo. Las opciones y planes de beneficios varían levemente según la ubicación.
SOLO ALGUNOS DE LOS BENEFICIOS
• Opciones de cobertura médica, dental y de la vista
• Tiempo libre remunerado
• Aumentos regulares
• Oportunidad de ascenso
• Entorno de trabajo divertido y atractivo
• Código de vestimenta informal
• Concursos de premios y dinero en efectivo.
Este trabajo se desarrolla en un entorno de oficina profesional. Mientras realiza las tareas de este trabajo, el empleado será en gran medida sedentario y deberá sentarse o permanecer de pie durante largos períodos mientras usa una computadora y auriculares de teléfono. El empleado deberá operar regularmente una computadora y otros equipos de oficina, incluidos un teléfono, una fotocopiadora y una impresora. Es posible que ocasionalmente se le solicite al empleado que se mueva por la oficina para realizar tareas; alcanzar en cualquier dirección; levantar o bajar objetos, mover objetos de un lugar a otro, sujetar objetos y mover o ejercer fuerza de hasta cuarenta (40) libras.
ADAPTACIONES RAZONABLES
De conformidad con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), es política de MCI y sus afiliadas proporcionar adaptaciones razonables cuando lo solicite un solicitante o empleado calificado con una discapacidad, a menos que dichas adaptaciones causen dificultades excesivas. La política con respecto a las solicitudes de adaptaciones razonables se aplica a todos los aspectos del empleo. Si se necesitan adaptaciones razonables, comuníquese con Recursos Humanos.
