Como una de las principales empresas propiedad de minorías del país, somos un proveedor de alto rendimiento de soluciones de procesos comerciales, gestión de instalaciones y servicios de soporte de infraestructura para los mercados gubernamentales y comerciales.
Puesto: Representante de atención al cliente
Horario: de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Depende de: Supervisor del centro de llamadas
Descripción del puesto
El representante de atención al cliente que trabaja en el departamento de atención al cliente es responsable de brindar asistencia a los conductores/clientes por teléfono y correspondencia. Las principales funciones son, entre otras:- Contestar teléfonos y brindar asistencia a los automovilistas de manera oportuna, cortés y profesional.
- Procesar, documentar, enrutar y registrar con precisión la correspondencia postal.
- Gestionar quejas e investigaciones
- Tramitar quejas y solicitudes ciudadanas vía telefónica y/o correspondencia
- Correspondencia de investigación y proceso
- Cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa.
- Siga las pautas y procedimientos descritos en los manuales de procedimientos.
- Otras funciones y responsabilidades según sea necesario.
