Datos del Empleo

Publicado el :September 6, 2024

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Call Center Tiempo Completo en Los Ángeles CA

Descripción Completa

Descripción del trabajo

Como una de las principales empresas propiedad de minorías del país, somos un proveedor de alto rendimiento de soluciones de procesos comerciales, gestión de instalaciones y servicios de soporte de infraestructura para los mercados gubernamentales y comerciales.

Puesto: Representante de atención al cliente
Horario: de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Depende de: Supervisor del centro de llamadas

Descripción del puesto

El representante de atención al cliente que trabaja en el departamento de atención al cliente es responsable de brindar asistencia a los conductores/clientes por teléfono y correspondencia. Las principales funciones son, entre otras:

Contestar teléfonos y brindar asistencia a los automovilistas de manera oportuna, cortés y profesional.
Procesar, documentar, enrutar y registrar con precisión la correspondencia postal.
Gestionar quejas e investigaciones
Tramitar quejas y solicitudes ciudadanas vía telefónica y/o correspondencia
Correspondencia de investigación y proceso
Cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa.
Siga las pautas y procedimientos descritos en los manuales de procedimientos.
Otras funciones y responsabilidades según sea necesario.

Requisitos/Experiencia:

Diploma de escuela secundaria o GED

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Asistencia y puntualidad sobresalientes
Buenas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
El candidato no debe tener restricciones para teléfonos o procesamiento de correspondencia.
Debe ser profesional y cortés.
Se requiere bilingüe (español) para SLA (Acuerdo de nivel de servicio)
Debe ser profesional y cortés con sus compañeros, supervisores y gerentes.
Debe tener la capacidad de comunicarse eficazmente con sus compañeros y la gerencia.
El candidato debe ser capaz de realizar múltiples tareas.
El candidato debe ser un jugador de equipo en todo momento.
Debe tener un excelente historial de asistencia.

Ofrecemos oportunidades de empleo y desarrollo de manera proactiva para personas de todos los orígenes. Al contar con una fuerza laboral diversa y utilizar grupos diversos de proveedores, nos posicionamos para competir con éxito en la economía global del siglo XXI.

Otros detalles

Tipo de pago: Por hora

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