Como conserje, usted será responsable de ayudar a los huéspedes con diversas tareas relacionadas con su visita y de brindarles información sobre el hotel y los alrededores en el esfuerzo continuo del hotel por brindar un excelente servicio a los huéspedes y rentabilidad financiera. Específicamente, realizaría las siguientes tareas con los más altos estándares:

• Brindar información, recomendaciones y servicios de reserva para una variedad de consultas de los huéspedes, que incluyen, entre otras, direcciones, horarios de atención, servicios de hotel, transporte y arreglos de viajes, boletos para tours y eventos, reservas en restaurantes y atención médica.
• Procesar y entregar mensajes para invitados.
• Recuperar correo, paquetes pequeños y faxes de los huéspedes según lo soliciten
• Organizar y confirmar actividades recreativas, de negocios y gastronómicas tanto dentro como fuera del hotel para los huéspedes.
• Responder a solicitudes especiales de servicios que incluyen, entre otros, dentistas, médicos, cuidado infantil, floristas, etc.
• Responder a las consultas y solicitudes de los huéspedes y resolver problemas de manera oportuna, amigable y eficiente.
• Registre invitados VIP, según sea necesario
• Promover los programas de marketing de la empresa y distribuir materiales impresos, según sea necesario.

Requisitos

¿Qué estamos buscando?

Desde su fundación en 1919, Hilton ha sido líder en la industria hotelera. Hoy, Hilton sigue siendo un modelo de innovación, calidad y éxito. Este liderazgo continuo es el resultado de que los miembros de nuestro equipo se mantengan fieles a nuestra visión, misión y valores. Específicamente, buscamos la demostración de estos Valores:

• Hospitalidad: nos apasiona brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.
• Integridad: hacemos lo correcto, todo el tiempo.
• Liderazgo: somos líderes en nuestra industria y en nuestras comunidades.
• Trabajo en equipo: trabajamos en equipo en todo lo que hacemos.
• Propiedad: somos dueños de nuestras acciones y decisiones.
• Ahora: operamos con un sentido de urgencia y disciplina.

Además, buscamos la demostración de los siguientes atributos clave:

• Calidad
• Productividad
• Confianza
• Enfoque en el cliente
• Adaptabilidad

¿Cómo será trabajar para Hilton?

Hilton es la empresa hotelera líder a nivel mundial y abarca el sector de alojamiento, desde lujosos hoteles y complejos turísticos con servicio completo hasta suites para estadías prolongadas y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a los viajeros de negocios y de placer lo mejor en alojamiento, servicio, comodidades y valor. Hilton se dedica a continuar su tradición de brindar experiencias excepcionales a los huéspedes en todas sus marcas globales . Nuestra visión de “llenar la tierra con la luz y la calidez de la hospitalidad” nos une como equipo para crear experiencias de hospitalidad extraordinarias en todo el mundo todos los días. ¡Y nuestros increíbles miembros del equipo están en el centro de todo!