¡EL MEJOR TRABAJO!
• Se requieren horas mínimas entre semana (¡únete solo los fines de semana!)
• Descuento generoso para miembros del equipo
• Bono de $400 por cada referencia contratada SIN LÍMITE*
• Tarifas de pago por hora competitivas y bono de equipo
• ¡Recibe tu pago antes!
• Se aplican términos y condiciones adicionales.
En David’s Bridal, empoderamos a nuestros clientes y empleados para que se mantengan fieles a sus sueños y encuentren al indicado, ya sea que eso signifique la boda vestido que combina con un estilo personal, o la carrera que se adapta perfectamente. ¡Únase a una empresa que domina los productos de su categoría: 1 de cada 3 vendidos por ellos y los cuida con una de las puntuaciones de servicio al cliente más altas en el comercio minorista!
Hacemos que los sueños se hagan realidad, ¡postúlese hoy!
Los especialistas en arreglos son responsables de completar todos los ajustes y arreglos según los altos estándares de David’s Bridal y reportan al gerente de la tienda. Él/ella es responsable de ejemplificar la experiencia amistosa, conocedora y técnica y brindar un servicio al cliente superior. Los especialistas en arreglos son miembros del equipo de la tienda y demuestran el valor y las cualidades de la marca David’s Bridal.
Funciones esenciales del trabajo:
• Dar la bienvenida a todos los clientes con entusiasmo genuino y amistoso por teléfono, chats virtuales y en persona, comunicarse de manera clara y concisa adaptando el estilo para adaptarse a los clientes mediante la resolución de problemas, excelentes habilidades telefónicas y resolución de conflictos.
• Utilizar todos los sistemas para administrar el flujo de clientes para brindar una experiencia al cliente de cinco estrellas.
• Mantener todos los niveles de servicio estando preparado, dando la bienvenida, satisfaciendo las necesidades y estando ahí para todos nuestros clientes, esto incluye todas las tareas de la lista de verificación operativa y satisfacer las necesidades emocionales y prácticas de los clientes.
• Responsable de brindar una experiencia de servicio excepcional a múltiples clientes a la vez. Además, contribuir al logro de la tienda de un servicio al cliente de cinco estrellas.
• Abordar de manera proactiva las inquietudes de los clientes con confianza. Saber cuándo escalar y asociarse con el equipo de liderazgo.
• Comunicar cómo las alteraciones pueden desempeñar un papel importante en el perfeccionamiento del vestido para su evento en asociación con Alterations. Promocionar todos los servicios de alteración y opciones de personalización.
• Ayuda a los estilistas a cerrar ventas consultando con los clientes sobre el ajuste y la personalización del vestido.
• Mantener los estándares de la tienda para respaldar una experiencia de compra impecable.
• Mantener un alto estándar de vestimenta que cumpla con la Política de código de vestimenta.
• Saluda y acompaña a todos los clientes de alteraciones hacia y desde las citas de alteraciones.
• Mantiene las pautas de control de calidad e inspecciona todas las prendas alteradas/vaporizadas/planchadas para verificar su condición prístina antes de la entrega final al cliente.
• Responde rápidamente a todas las preguntas de los clientes brindando información sobre productos y servicios.
• Construye relaciones a largo plazo con los clientes para cumplir y superar la satisfacción y lealtad del cliente.
• Mantiene la gestión del inventario procesando pedidos especiales y asegurando estándares de primera calidad para toda la mercancía.
• Se asegura de que los precios de las modificaciones cumplan con los estándares de la empresa.
• Gestiona todas las modificaciones, ajustes y costura, vapor, prensado y limpieza de manchas de las prendas según los estándares de la empresa.
• Resolver los problemas de servicio al cliente de una manera rápida y eficaz que cumpla con las pautas de la empresa.
• Apoya todos los comportamientos de caja registradora y procesa las transacciones con precisión para que cada cliente se sienta celebrado.
• Mantener la sala de arreglos para que esté constantemente limpia y bien organizada.
• Realizar los deberes y tareas según lo asignado por la gerencia de la tienda.
Demandas físicas:
• Mientras realiza los deberes de este trabajo, el empleado ocasionalmente debe estar de pie, caminar y sentarse durante períodos prolongados de tiempo; alcanzar herramientas y objetos con las manos y los brazos; subir escaleras; agacharse, arrodillarse, agacharse o gatear; capacidad para doblarse, girar y pararse; moverse por la tienda; y hablar y escuchar a los clientes. Destreza manual para realizar responsabilidades no relacionadas con la venta, como el uso de terminales POS (punto de venta), contar dinero, planchar prendas con vapor, acceder a computadoras y recibir o iniciar llamadas telefónicas. Destreza manual para coser y realizar ajustes según los estándares de David’s Bridal, según sea necesario. Capacidad para levantar y/o mover hasta 10 libras. El empleado debe poder ver de cerca y de lejos, así como usar la visión periférica y la percepción de profundidad, y poder mirar, leer y usar una computadora, dispositivos electrónicos y teléfonos durante largos períodos de tiempo.
Educación y credenciales:
• Diploma de escuela secundaria o título equivalente
• 1-2 años de experiencia previa en ventas minoristas en un entorno de indumentaria o tienda especializada.
• Se requiere experiencia previa en costura, preferiblemente en un entorno de producción de novias y/o ocasiones especiales.
• La experiencia previa con el sistema POS (punto de venta) computarizado es una ventaja.
Ahora que hemos hecho la pregunta, por favor diga “Acepto”.
Los beneficios de medio tiempo incluyen:
• Entorno gratificante y salario competitivo
• Bono de equipo
• Billetera Dayforce: ¡Reciba el pago temprano!
• Descuento generoso para miembros del equipo después del primer período de pago
• Atención de la vista
• Seguros complementarios: enfermedad grave, indemnización hospitalaria y lesiones accidentales
• Programa 401K
• Descuento por protección contra robo de identidad
• Descuentos para seguros de hogar y automóvil
• Descuentos para dispositivos móviles
• Beneficios legales (planes legales de MetLife Hyatt)
• Seguro para mascotas
¡El amor triunfa cuando el amor es para todos!
Nuestra misión en David’s Bridal es adoptar las ideas de diversidad, equidad e inclusión. Nuestro objetivo es crear una fuerza laboral que sea tan representativa como los clientes a los que servimos. Nos comprometemos a crear una cultura en la que todas las formas de diversidad se celebren y se consideren valiosas.
Aviso legal La descripción del puesto que antecede se diseñó para destacar la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan los empleados dentro de esta clasificación. No está diseñada para contener ni interpretarse como una descripción completa de todos los deberes, responsabilidades y calificaciones requeridas de los empleados asignados a este puesto. Los deberes y responsabilidades reales variarán.
