Personalidad emprendedora con una disposición equilibrada.
Mantener una apariencia y comportamiento profesional en todo momento.
Debe estar dispuesto a “colaborar” y ayudar a los compañeros de trabajo con sus tareas laborales y ser un jugador de equipo.
Capacidad para agarrar, levantar, transportar o mover de otro modo materiales que pesen hasta 100 libras.
Es esencial que mantengas una actitud profesional en todo momento y que trates a todos los huéspedes y asociados con cortesía y respeto, bajo todas las circunstancias.
Para mantener una experiencia positiva para los huéspedes y asociados, sus hábitos de trabajo siempre deben cumplir y esforzarse por superar los estándares del hotel en cuanto a procedimientos de trabajo, vestimenta, aseo, puntualidad y asistencia.
Debe ser adaptable a los cambios en su área de trabajo y en los procedimientos del hotel, con voluntad de aprender nuevas habilidades y/o mejorar las existentes, tener la capacidad de resolver problemas rutinarios que ocurren en el trabajo y pedir ayuda siempre que no esté seguro de cómo hacer algo.
Responsabilidades
DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO: Supervisar las operaciones del personal de limpieza promoviendo un ambiente seguro y un servicio de calidad para lograr la máxima satisfacción de los huéspedes, la protección de los activos y los gastos mínimos.
REPORTA A: Ama de llaves ejecutiva
Supervisar al personal de limpieza; proporcionar comunicación abierta, capacitación, entrenamiento y asesoramiento y proporcionar retroalimentación sobre el desempeño para garantizar la máxima eficiencia.
Supervisar e inspeccionar la limpieza de las habitaciones de huéspedes, el servicio de cobertura, las áreas públicas y la parte trasera de la casa; garantizar el cumplimiento de los programas de prevención de accidentes/pérdidas, las normas y regulaciones de salud/saneamiento para lograr un alto nivel de limpieza y satisfacción de los huéspedes.
Asignar tareas al personal que revise solicitudes especiales y áreas de concentración para garantizar un flujo fluido de la operación de limpieza.
Entregar suministros/bienes al personal al comienzo del turno para controlar el inventario y garantizar que haya suministros adecuados disponibles mientras se controlan los gastos.
Responder a las solicitudes, inquietudes y problemas de los huéspedes para garantizar su satisfacción.
Registre los artículos en Objetos perdidos y responda las consultas para mantener los controles y garantizar la satisfacción de los huéspedes.
Implementar capacitación y procedimientos de emergencia para garantizar la protección adecuada del hotel, los huéspedes, el personal y los activos de la empresa.
Cumplir con las reglas de asistencia y estar disponible para trabajar regularmente.
Realizar cualquier otra tarea relacionada con el trabajo que se le asigne.
Puede comunicarse bien con los invitados.
Capacidad para moverse por todo el edificio, agacharse, inclinarse y alcanzar para ayudar a otros miembros del personal, es decir, asistentes de habitación, encargados de limpieza e inspectores a completar sus tareas individuales si la situación lo requiere.
Cada asociado de Crescent es un embajador de relaciones con los huéspedes, cada minuto de trabajo de cada día.
Todos los asociados de Crescent deben cumplir con las políticas y procedimientos de seguridad del hotel, en particular con respecto a los controles de llaves, el levantamiento de objetos pesados, el uso de productos químicos y la notificación eficaz de riesgos y preocupaciones de seguridad.