Limpieza en hotel con experiencia en Los Ángeles CA
Descripción Completa
Descripción del trabajo
Calificaciones
Los candidatos deben tener un historial exitoso y comprobado de lograr y motivar a los asociados para brindar un servicio al huésped de la más alta calidad; anticipar las necesidades de los huéspedes y resolver problemas; cumplir con los objetivos financieros de productividad, controles de gastos, controles de inventario del hotel y precisión de pronósticos; capacitar y desarrollar asociados por hora y gerentes para puestos de liderazgo; administrar las relaciones laborales del departamento y el desempeño de los asociados; mejorar la satisfacción y el reconocimiento de los asociados; seleccionar talento calificado para puestos gerenciales y por hora; determinar las causas fundamentales y resolver problemas recurrentes; y garantizar que se cumplan los estándares y controles.
Este candidato poseerá sólidas habilidades de comunicación, gestión del tiempo, administración, liderazgo y finanzas y será capaz de inspirar creatividad en todos los niveles.
Debe presentarse profesionalmente.
Beneficios
Salario: $75,000 a $80,000 anualizados: la escala salarial proporcionada es un rango que Omni Hotels & Resorts espera razonablemente pagar.
La compensación real ofrecida puede fluctuar según las calificaciones y/o experiencia del candidato.
Responsabilidades
El Director de Limpieza es responsable de gestionar y dirigir todas las funciones de Limpieza.
Participar en el control de calidad del departamento de limpieza y en las medidas de control de costos del departamento.
Brindar apoyo a todas las áreas de la Operación de Limpieza.
Garantizar que se cumplan los estándares Omni en todas las áreas mediante el control de calidad y dando constantemente un buen ejemplo.
Proporciona un servicio al huésped cortés, personalizado, atento, sincero y consistente respondiendo con prontitud y eficiencia a consultas, solicitudes y quejas utilizando habilidades de servicio al huésped.
Demostrar hospitalidad mientras nos esforzamos por superar las expectativas de los huéspedes
Resuelve problemas difíciles o inusuales que surgen con los huéspedes, manteniendo al mismo tiempo buenas relaciones con ellos y demostrando una hospitalidad excepcional a través de las medidas correctivas adoptadas.
Mantiene una comunicación abierta y clara con todos los departamentos y huéspedes para garantizar un servicio consistente.
Identificar formas de mejorar la eficiencia y eficacia de nuestro servicio a los huéspedes participando activamente en el programa Omni Service Tradition
Ayudar con la apertura y el turno de PM, mantener la rotación a un nivel aceptable, mantener el control de uniformes, compras y emisión, solicitudes de los huéspedes, reuniones mensuales, control de calidad en espacios públicos y habitaciones de huéspedes, inventarios de ropa de cama y suministros, compra de ropa de cama y suministros cuando sea necesario, ayudar con la programación, Kronos y controles de costos de nómina
Supervisar los inventarios de limpieza para garantizar que se mantengan niveles adecuados
Mantener una estrecha comunicación e interacción con los departamentos de recepción e ingeniería, informando todos los problemas de mantenimiento.
Inspecciona la limpieza y el mantenimiento de todas las habitaciones de huéspedes e inspecciona todas las habitaciones vacías diariamente.
Preparar y completar todos los informes necesarios.
VIP, V/D de Due-Out, etc.
Identifica todos los defectos de limpieza y los reasigna al GRA responsable.
Completa un formulario de inspección completo para cada GRA y lo envía al ama de llaves ejecutiva diariamente.