Calificaciones
• Interactúa con los clientes y pacientes al saludarlos y ofrecerles asistencia con los productos y servicios. Resuelve los problemas de los clientes y responde preguntas para garantizar una experiencia positiva con el cliente xperiencia.
• Modela y comparte las mejores prácticas de servicio al cliente con todos los miembros del equipo para brindar una experiencia al cliente distintiva y agradable, incluidos los hábitos interpersonales (por ejemplo, saludo, contacto visual, cortesía, etc.) y los rasgos de servicio de Walgreens (por ejemplo, ofrecer ayuda de manera proactiva, identificar necesidades, brindar servicio hasta quedar satisfecho, etc.).
Responsabilidades
• Recomienda artículos para la venta al cliente y recomienda artículos de intercambio y/o complementarios.
• Registra las compras del cliente en la caja registradora asignada, recauda efectivo y distribuye el cambio según se solicite; procesa anulaciones, devoluciones, vales de lluvia, reembolsos e intercambios según sea necesario.
• Mantiene los mostradores y estantes limpios y bien mercadeados, realiza inventario y mantiene registros. Registra y fija el precio de la mercancía según lo requerido o según lo indique el gerente de la tienda o lo comunique el líder de turno.
• Implementa los procedimientos de protección de activos de la Compañía para identificar y minimizar la pérdida de ganancias.
• Garantiza el cumplimiento de las leyes estatales y locales con respecto a los productos regulados (por ejemplo, bebidas alcohólicas y productos de tabaco).
• Construye y mantiene exhibiciones, incluyendo promociones, temporadas, superestructuras y mercadería en oferta. Completa reajustes y revisiones según se indique.
• Ayuda con la separación de artículos alimenticios (por ejemplo, alimentos crudos de precocinados) y la colocación de productos según lo especificado por políticas/procedimientos (por ejemplo, carnes crudas y congeladas en estantes inferiores). Para artículos consumibles, ayuda con la rotación de existencias, usando el método de primero en entrar, primero en salir y reabastecimientos.
• Tiene conocimiento práctico de sistemas de tienda y equipo de tienda.
• Proporciona servicio al cliente en el área de fotografía, incluyendo servicio de fotografía de pasaporte digital, impresión de carteles y máquina creativa, venta sugerente de productos fotográficos promocionales.
• Asume responsabilidades de recolección web (monitorea pedidos en Picture Care Plus, llena pedidos (selecciona artículos), entrega pedidos a clientes a medida que llegan a la tienda).
