Descripción del trabajo

Calificaciones

• Por lo tanto, el candidato debe residir en o cerca de Miami, FL.
• Se requiere un mínimo de educación secundaria (o equivalente)
• Debe ser completamente bilingüe (leer, escribir, hablar) – se requiere español e inglés.
• Atención al detalle y habilidades organizativas.
• Habilidades para resolver problemas
• Capacidad para trabajar en equipo y de forma independiente.
• Capacidad para responder llamadas telefónicas de gran volumen manteniendo una actitud positiva y amistosa.
• Capacidad para capacitarse y trabajar de forma remota
• Alto nivel de profesionalismo y habilidades de servicio al cliente.

Beneficios

• 8:50 a. m. a 6:00 p. m. (lunes a viernes)
• Beneficios
• 15 días de PTO
• 9 días festivos pagados + 1 día festivo flotante pagado
• Seguro de salud
• Seguro dental
• Seguro de la vista
• Seguro de vida
• Bono por registrarse*
• Trabajar de forma remota temporalmente debido al COVID-19

Responsabilidades

• El Representante de Servicio al Cliente será responsable de brindar un servicio al cliente bilingüe (español/inglés) excepcional y soporte administrativo para nuestros miembros, manejar los problemas de los clientes por teléfono, ayudar a los empleados en el campo con problemas contractuales y brindar información y comentarios al equipo corporativo con respecto a la experiencia del cliente.
• Este puesto es remoto temporalmente y puede haber días en los que sea necesario acudir a la oficina.
• Gestionar problemas de servicio al cliente por teléfono y correo electrónico.
• Llamadas entrantes y salientes
• Procesar cancelaciones y reembolsos
• Realizar llamadas de bienvenida para nuevos miembros
• Procesar solicitudes de miembros
• Realizar otras tareas según sea necesario.