Descripción de trabajo

• Administrar y liderar el departamento de servicio, capacitar y evaluar al personal
•  Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la satisfacción y retención del cliente
•  Manejar consultas de clientes intensificadas o quejas de manera profesional y oportuna
•  Monitorear métricas de servicio y analizar datos para identificar áreas de mejora
•  Colaborar con otros departamentos para garantizar una coordinación perfecta de los servicios
•  Realizar tareas de nómina de manera precisa y eficiente
• Proporcionar capacitación y soporte continuos a los asociados de servicio
• Aumentar las ventas de productos o servicios para maximizar las oportunidades de ventas.

Habilidades

•  Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, en inglés y español (bilingüe/multilingüe)
•  Fuertes habilidades analíticas para evaluar las necesidades del cliente y brindar soluciones efectivas
•  Competente en entrada de datos y sistemas informáticos
•  Capacidad para gestionar eficazmente un equipo y priorizar tareas: mentalidad centrada en el cliente con el compromiso de brindar un servicio excepcional. Ofrecemos paquetes de compensación competitivos, beneficios y oportunidades de crecimiento profesional. Si es una persona motivada y apasionada por brindar un excelente servicio al cliente, lo alentamos a postularse para el puesto de Gerente de Alimentos y Bebidas.