Deberes y responsabilidades:
- Mantiene la responsabilidad general de todos los aspectos de los servicios de limpieza en una sola cuenta o en un grupo de cuentas.
- Realiza tareas de servicio al cliente y maneja todas las solicitudes o quejas de los clientes de manera oportuna y profesional.
- Seguimiento para garantizar la satisfacción del cliente.
- Supervisa a los empleados.
- Garantiza que todos los puestos de trabajo cuenten con el personal y la formación adecuados.
- Realiza inspecciones periódicas de los edificios para garantizar que se cumplan las especificaciones.
- Corrige deficiencias en los edificios cuando sea necesario.
- Mantiene el cumplimiento presupuestario en todas las cuentas.
- Mantiene y procesa la nómina de todos los empleados.
- Programa el trabajo del proyecto cuando se solicita o es necesario.
- Aplica y hace cumplir todas las políticas y procedimientos de la empresa.
- Trabaja con el Departamento de Recursos Humanos en medidas disciplinarias y/o despido de empleados cuando sea necesario.
Calificaciones:
- Debe poseer un conocimiento integral de las operaciones de limpieza.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Bilingüe: inglés/español es imprescindible.
- Debe tener excelentes habilidades analíticas y de supervisión; sólidas habilidades de gestión del tiempo, gestión de proyectos y pensamiento crítico; y fuertes habilidades interpersonales y de liderazgo.
- Debe tener la capacidad de comunicarse claramente, de manera efectiva y discreta con los clientes, los subordinados y la gerencia de todos los niveles dentro de la organización.
- Debe ser responsable y tener capacidad para motivar a los trabajadores.
- Capacidad para priorizar y organizar tareas relacionadas con el trabajo y proyectos especiales.
- Fuertes habilidades organizativas y habilidades multitarea.
- Dominio de Microsoft Office/correo electrónico.
Demandas físicas:
Hasta 100% caminando y de pie. Empujar constantemente, arrodillarse, agacharse, girarse, estirarse por encima de la cabeza y estirarse hacia adelante.
